5月22日20點20分，雞澤收費站收費四班正在執行收費任務。當班發卡員宋微發現一輛半掛車斜橫在ETC島頭處停止不前，影響其他車輛正常安全通行，便馬上用對講機把這一情況通知班長候鐵鋒。

候鐵鋒到達現場后，先通知備崗人員孫華寧在半掛車后方疏導其他車輛安全通行。隨后到達現場了解情況，經過詢問得知，該車是氣管斷裂，剎車抱死，導致不能行駛。這時司機表示，車上有備用的，但是一個人不好干活。候鐵鋒見狀，立刻對司機說：“我來幫你?！苯涍^兩人十幾分鐘的修理，氣管更換好了，經嘗試啟火，車輛已恢復正常。這時司機對候鐵鋒感謝說到：“太謝謝了，有人幫忙這個事就是好辦啊?！焙蜩F鋒說：“不用客氣，這是我們應該做的?！闭f完揮手告別。

雞澤站職工在工作中用實際行動幫助需要幫助的司乘，確保站口快速安全暢通，不斷唱響唱亮“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌。